Termenii și Condițiile

1. Informații despre companie

Platforma Socialy este operată de:

SOCIALY L.L.C-FZ

Tip companie: Limited Liability Company – Free Zone

Număr licență: 2527078.01

Număr de înregistrare / formare: 2527078

Adresă oficială: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

2. Definiții

Pentru o mai bună înțelegere a prezentului document, termenii de mai jos au următoarele sensuri:

• „Platformă" – aplicația online Socialy și toate funcționalitățile acesteia.
• „Utilizator" – orice persoană fizică sau juridică ce folosește platforma, fie ca Client, fie ca Creator.
• „Client" – persoana care achiziționează servicii de creare conținut video UGC prin intermediul Socialy.
• „Creator" – persoana fizică sau juridică ce creează conținut video pentru Clienți prin intermediul Socialy.
• „Comandă" – solicitare trimisă de Client către un Creator pentru crearea de conținut.
• „Comision" – suma reținută de Socialy pentru intermediere, stabilită la 20% din valoarea fiecărei comenzi.
• „Conținut" – materialele digitale (video, text, imagini etc.) create și livrate de Creator.
• „Revizie" – o rundă de modificări a conținutului livrat, conform detaliilor prevăzute la Secțiunea 9.

3. Scopul platformei

Socialy acționează exclusiv ca intermediar între Creatori și Clienți:

• Facilităm conectarea dintre afaceri și creatori de conținut UGC.
• Asigurăm procesarea plăților și un cadru legal de colaborare.
• Socialy nu este parte directă în relația de prestare de servicii dintre Client și Creator, dar are rol de supraveghere și mediere în caz de dispute.

4. Eligibilitate și înregistrare

• Pentru a utiliza platforma, trebuie să ai minimum 18 ani și capacitate legală deplină.
• În cazul persoanelor juridice, contul trebuie creat de un reprezentant legal autorizat.
• Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie complete, corecte și actualizate.
• Socialy își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare de verificare (ex: act de identitate, certificat de înregistrare firmă, certificat fiscal).
• Ne rezervăm dreptul de a refuza, suspenda sau închide conturi care încalcă acești Termeni.

5. Comisionul și structura plăților

• Socialy percepe un comision fix de 20% din valoarea totală a fiecărei comenzi.
• Comisionul este reținut automat înainte ca plata să fie transferată Creatorului.
• Comisionul acoperă costurile de: mentenanță platformă, procesare plăți, asistență pentru dispute și garanții.
• Socialy poate modifica procentul comisionului, cu o notificare scrisă transmisă Utilizatorilor cu minimum 15 zile înainte de aplicare.

6. Obligații legale privind plățile și fiscalitatea

• Creatorii trebuie să accepte găsirea unei soluții legale pentru încasarea veniturilor obținute prin Socialy, în conformitate cu legislația din țara lor.
• Aceștia sunt responsabili pentru declararea și plata taxelor și impozitelor aferente veniturilor.
• Socialy nu este responsabil pentru eventuale probleme fiscale sau juridice apărute din neconformitatea Creatorilor.
• În anumite țări, Socialy poate solicita documente suplimentare precum: cod fiscal, certificat de TVA, declarații de conformitate.
• Socialy își rezervă dreptul de a bloca plățile către Creatorii care nu furnizează documentele solicitate.

7. Procesul de comandă

1. Clientul selectează un Creator și plasează o comandă pe platformă.
2. Creatorul confirmă acceptarea comenzii și termenul de livrare.
3. Plata este blocată de platformă până la finalizarea comenzii.
4. Creatorul creează conținutul conform instrucțiunilor primite.
5. Conținutul final este livrat pe platformă.
6. Clientul confirmă primirea materialului sau solicită o singură rundă de modificări (Secțiunea 9).
7. Plata este deblocată către Creator, minus comisionul de 20%.

8. Politica de revizii (modificări)

• Fiecare comandă include o singură rundă de modificări, gratuită.
• O rundă = o listă unică de cerințe trimisă Creatorului o singură dată, după vizionarea materialului livrat.
• Modificările suplimentare se fac contra cost, negociat direct între Client și Creator, dar procesate prin Socialy.
• Exemple de modificări acceptate: ajustări minore de text, schimbări de secvențe video, corecții de sunet.
• Modificări majore (ex: refacerea completă a clipului) nu sunt incluse în prețul inițial.

9. Drepturile de proprietate intelectuală

• După finalizarea plății, Clientul primește dreptul de utilizare comercială nelimitată a materialului livrat.
• Creatorul păstrează drepturile morale asupra conținutului, dar nu poate revinde sau reutiliza materialele create fără acordul scris al Clientului.
• Este interzisă: revânzarea materialelor către terți, utilizarea conținutului în campanii ce promovează activități ilegale, modificarea conținutului fără acordul Creatorului, dacă aceasta îi poate afecta imaginea.

10. Politica de anulare și rambursare

• O comandă poate fi anulată doar înainte ca Creatorul să înceapă lucrul.
• Dacă anularea are loc după începerea lucrului, suma nu se rambursează.
• În cazul în care Creatorul nu livrează în termenul stabilit, Clientul poate solicita rambursarea integrală.
• Rambursările se fac în maximum 14 zile lucrătoare, minus taxele procesatorului de plăți.

11. Limitarea răspunderii Socialy

• Socialy furnizează platforma „așa cum este", fără garanții explicite sau implicite.
• Socialy nu garantează rezultatele comerciale ale materialelor create de Creatori.
• Socialy nu este responsabil pentru: dispute privind calitatea subiectivă a materialului, pierderi financiare rezultate din utilizarea conținutului, probleme tehnice cauzate de echipamentele Utilizatorilor.
• Răspunderea maximă a Socialy este limitată la valoarea comisionului perceput pentru comanda respectivă.

12. Politica anti-fraudă

• Socialy monitorizează tranzacțiile pentru detectarea activităților suspecte.
• În caz de fraudă, platforma poate: suspenda contul, bloca plățile, raporta situația autorităților competente.
• Exemple de fraude: utilizarea cardurilor furate, spălarea de bani, crearea de conturi false.

13. Confidențialitate și protecția datelor (GDPR)

• Socialy respectă Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
• Datele colectate includ: nume, email, date de facturare, date financiare necesare procesării plăților.
• Datele nu vor fi vândute către terți și vor fi folosite exclusiv pentru funcționarea platformei.
• Utilizatorii au dreptul să solicite ștergerea datelor printr-un email la contact@socialy.ro.

14. Marketing și comunicare

• Prin crearea unui cont, Utilizatorul este de acord să primească emailuri legate de: comenzi, actualizări ale platformei, oferte speciale.
• Utilizatorul poate renunța la aceste comunicări în orice moment, accesând linkul de dezabonare din email.

15. Modificarea termenilor

• Socialy poate modifica acești Termeni oricând.
• Utilizatorii vor fi notificați cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni.
• Continuarea utilizării platformei după această dată reprezintă acceptarea modificărilor.

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

• Acești Termeni sunt guvernați de legislația Emiratelor Arabe Unite.
• Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Dubai, U.A.E..
• Pentru tranzacții internaționale, se aplică regulamentele și legislația fiscală aferentă fiecărei părți implicate.

17. Contact

Pentru întrebări, reclamații sau cereri oficiale:

Email: contact@socialy.ro

Adresă: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.